年度零售人物奖获得者
有史以来首获“男装零售名人堂”奖
被Inc.评选为我们最爱的 26 位企业家之一
1958 年,杰克的父亲以三套西装、一个咖啡壶、一个梦想起步……他们凭借“拥抱客户”的理念,通过提供卓越的服务与客户建立相互信任的朋友关系,从而提高产品的价值。杰克硕士毕业后加入家族企业并担任董事长兼首席执行官,带领企业开创了米切尔服装店的品牌,以其个性化的服务、牢固的客户关系、员工的敬业度和低离职率闻名遐迩。米切尔服装店也是哈佛大学商学院的经典教学案例。
随着体验经济时代的到来,杰克将线上线下相结合,把互联网打造成一个有特色、有作用的销售渠道,和实体店铺以及销售员一起维护好客户关系,突出 “客户服务”的优势。
如今,杰克不仅在沃顿商学院、卡地亚、欧莱雅、摩根士丹利、富国银行、康泰纳仕等 200 多家知名机构的培训活动中担任主讲人,更是哥伦比亚大学的常驻讲师,还先后出版了《拥抱你的客户》《拥抱你的客户2》等经典畅销作品。